单项选择题
服务转型包含了哪个进程的详细说明？（）
A.变更管理，服务资产和配置管理，发布和部署管理B.变更管理，容量管理事件管理，服务请求管理C.服务级别管理，服务组合管理，服务资产和配置管理D.服务资产和配置管理，发布和部署管理，需求履行
单项选择题 下列哪一项通常会在支撑IT服务的合同中找到？（）1.有关合同的财务安排2.所提供的商品或服务的说明3.双方的责任和依赖关系
单项选择题 在“人员，进程，产品和伙伴”这组词中，以下哪项是‘伙伴’的最佳描述？（）
单项选择题 有关问题和已知错误的信息可为“事件管理”提供哪些支持？（）
