填空题 旅客购买卧铺票，必须有（），乘坐快车时还应有加快票。

填空题 二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应（），换发代用票。

填空题 客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）。