填空题 客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）。

填空题 乘务员对（）、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。

填空题 在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应（）。