单项选择题 消费者希望所购买和使用的商品获得一定社会意义的体现，这种消费需求主要是指（）。

单项选择题 对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。

单项选择题 以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。