单项选择题
对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。
A、请客人先到休息处稍作休息 B、等待时机再向客人推销 C、主动引领客人，介绍相关情况 D、P—P人际交流法
单项选择题 以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。
单项选择题 利用饭店为招揽客源而组织的礼品馈赠活动，联络双方的感情，进而转入洽谈交易，这种产品介绍的方法是（）。
单项选择题 消费者希望通过购买和使用商品获得情感上的补偿、追求和寄托，这种消费需求是（）。
