单项选择题 （）是指企业通过对引发危机的驱动因素或潜在征兆进行监测、评估和判断来提供危机相关信息的过程。

单项选择题 美国管理学专家赫斯特揭示了企业组织成长过程中危机发生的根本原因，提出了著名的（）。

单项选择题 （）在整个危机管理过程中处于重要的地位，无论在危机事件发生前、发生中还是发生后，企业都需要和内外部保持畅通的信息渠道。