单项选择题 （）在整个危机管理过程中处于重要的地位，无论在危机事件发生前、发生中还是发生后，企业都需要和内外部保持畅通的信息渠道。

单项选择题 将危机管理的重点放在（）上是最经济的危机管理手段。

单项选择题 （）界定为具有一定的危机应对能力、能帮助企业找到危机解决策略、带领企业走出困难并化解危机事件的关键人物。