多项选择题
客服中心岗位服务技巧包括（）。
A.排队超过5人，并维持5分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零 B.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币 C.所兑硬币不散放在票务凹斗，而是垒成柱形，使乘客取币方便、快捷，不得有丢、抛的动作 D.交接班时间安排在车站高峰期
多项选择题 巡视岗巡视岗站台服务技巧中的“三勤”包含（）。
多项选择题 车站常见的乘客服务包括哪些？（）
多项选择题 地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客（）等诉求。
