判断题 用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。

判断题 在进行电话调查时，客服员要根据预先设定好的问题依次进行询问并记录。

判断题 根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。