判断题 在进行电话调查时，客服员要根据预先设定好的问题依次进行询问并记录。

判断题 根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。

判断题 对用户问卷，工作人员需要对问卷内容进行分析、记录结果后再对撰写本次调查情况报告。