单项选择题 （）语气更能体现对顾客的尊重。

单项选择题 当电话铃响很久才接听，要先礼貌的向对方说（）以表歉意。

单项选择题 （）友好的询问可以获得顾客的好感，是赢的顾客满意的第一步。