单项选择题
对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
A.投诉是可以通过预防的方式完全避免发生的 B.接到客户投诉时，应该让客户去找有关部门处理 C.投诉处理得当是有可能带来转机或机会的 D.只有那些不忠诚的客户才会投诉 E.处理投诉应力求合理，不必太理会客户不合理的要求
单项选择题 在服务作业流程中，接待与预检的主要目的是什么？（）
单项选择题 对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。
单项选择题 当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理？（）
