单项选择题
当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理？（）
A.不必过分理会客户的不合理要求 B.向客户提出多种可能性的合理建议，争取客户达成共识 C.和客户讲道理，说服客户放弃不合理要求 D.先答应客户要求，然后再视情况决定如何处理 E.为求迅速有效率，请客户直接找厂家处理较快
单项选择题 以下哪种表达方式会对客户造成最深刻印象（）
单项选择题 当有客户在接待大厅大声抱怨时，应该立即采取什么行动（）
单项选择题 在接待客户时，服务专员应该抱持着何种心情（）
