单项选择题 新的木质地板在使用前应先用砂皮纸进行砂擦、吸尘、打蜡抛光，一般需上（）蜡，而且每一层都需抛光。

单项选择题 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。

单项选择题 客房楼层各领班，需清楚其所管辖楼层库房客用品状况，并填写楼层（），凭单领取用品。