单项选择题 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。

单项选择题 客房楼层各领班，需清楚其所管辖楼层库房客用品状况，并填写楼层（），凭单领取用品。

单项选择题 饭店需对残障宾客给予特别关照，尤其需要得到服务员（）。