单项选择题 ETC发行服务机构或出口省中心，收到投诉预受理工单后，应当在（）工作小时内（重要投诉未2个工作小时内），核实验证相关证据的完整性和真实性，确认投诉是否受理。

单项选择题 投诉回访省中心或ETC发行服务机构应当对本地发起的已结案投诉，进行（）。

单项选择题 一般投诉，应当在结案后（）内进行投诉回访，可采用电话、短信或邮件等方式进行。