判断题
《规范》启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
正确
判断题 《客规》第四条:铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动,须于实施前通告。未经通告不得实施。
判断题 《规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。
判断题 《细则》第五十六条:遗失物品中的鲜活易腐物品和食品可以保管和转送。