单项选择题 游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。

单项选择题 导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。

单项选择题 （）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。