判断题 如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游应婉拒并耐心做好解释工作。

判断题 房间不干净，例如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换饭店。

多项选择题 对于境外领队的执意挑衅和一味苛求，经提醒后仍然一意孤行的情况，全程导游应该在旅游活动结束后向（）。