多项选择题
对于境外领队的执意挑衅和一味苛求，经提醒后仍然一意孤行的情况，全程导游应该在旅游活动结束后向（）。
A.组团社领导汇报 B.境外旅行社老板报告 C.接待社领导汇报 D.当地文化和旅游局汇报 E.国家文化和旅游部汇报
多项选择题 面对游客的消极情绪，导游可视具体情况使用转移法，其主要技巧有（）。
多项选择题 导游在处理与境外旅游团领队的关系时，要（）。
多项选择题 关于一般游客，以下说法正确的（）。
