单项选择题 可能引发经济纠纷的投诉，须向（）报告，在其指导下，按照相关法律法规进行处理，既要维护客户合法权益，也要维护本机构合法权益。

单项选择题 客户信息包括客户身份信息、客户身份鉴权信息、客户财产信息、账户信息、（）、客户交易信息及衍生信息共七大类。

单项选择题 各单位要建立服务（），定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。