判断题 一个自然月内同一坐席累计两次禁呼反查扣分将下线学习一周。

判断题 “这个保险产品下个月就下架，现在不买以后就买不到了”为炒停话术。

判断题 刻意回避客户问题，存在潜在的投诉风险，应扣罚Ba2。