多项选择题 菜单要能方便客人（），要能吸引客人，刺激其食欲。

多项选择题 处理投诉问题时，当确认问题已获得解决时，应再次走到客人面前，向客人表示（），并询问客人是否满意。

多项选择题 处理客人投诉时，解决问题的方法切忌用（）之类十分模糊的时间概念。