判断题
在接听电话时,即便客人看不见话务员的表情,话务员也要保持微笑。
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判断题 在接外线电话时可以不必像客人报酒店全称。
单项选择题 办理入住时按房价的()倍收取客人押金,为客人开出押金收据。
判断题 入住行政楼层不含(双)早,享受延时退房至下午14:00。