判断题
在接外线电话时可以不必像客人报酒店全称。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
单项选择题 办理入住时按房价的()倍收取客人押金,为客人开出押金收据。
判断题 入住行政楼层不含(双)早,享受延时退房至下午14:00。
判断题 前厅部接待员应在3分钟内为客人办理完入住手续。结账一般要求在2—3分钟内完成。