单项选择题
下面哪项ITIL指导原则推荐在改进服务时使用现有服务、流程和工具（）
A.利用反馈迭代式进展B.保持简单实用C.基于当前情况开始D.专注于价值况开始
单项选择题 下列哪项指导原则建议评估当前状态并决定哪些方面可重复利用？（）
单项选择题 下列哪项是紧急变更的最佳示例？（）
单项选择题 下列哪项实践通过捕捉和报告服务绩效来提供组织服务的可见性？（）
