单项选择题
对客户服务人员的外表要求有（）
A.形象干净整洁 B.保持精神饱满 C.说话语速适当，善于运用肢体语言 D.以上都包括
单项选择题 名牌化妆品的广告通常会展示光滑、有弹性的美丽肌肤，声明只要使用他们的产品，女人就可以得到和展示画面上一样的漂亮肌肤，这是（）
单项选择题 建立忠诚客户群的关键在于（）
单项选择题 企业要建立服务品质体系，就是要（）
