多项选择题
客户档案是客户资料的详细记载和历史记录，直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩，其中客户个别档案可以分为（）。
A.客户信息资料档案 B.客户培育维护过程档案 C.产品服务档案 D.汇总档案
多项选择题 通过信息收集方法的对比，个人客户经理必须了解各种方法特点，区别不同情况选择运用，下列属于大量观察法缺点的是（）。
多项选择题 客户信息的收集渠道多种多样，其中属于内部渠道的是（）。
多项选择题 在客户信息的收集中作为基础信息的是（）。
