多项选择题
通过信息收集方法的对比，个人客户经理必须了解各种方法特点，区别不同情况选择运用，下列属于大量观察法缺点的是（）。
A.获取的信息真实性较差 B.信息难以量化 C.收集信息的范围有限 D.难以揭示深层次的原因
多项选择题 客户信息的收集渠道多种多样，其中属于内部渠道的是（）。
多项选择题 在客户信息的收集中作为基础信息的是（）。
多项选择题 客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。
