问答题
简要叙述人工售票作业的程序内容。
一收：收取乘客购票的票款。二唱：讲出票款金额，重复乘客要求，如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
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判断题 TVM前排队超过8人，并维持3分钟以上，当班售检票员应立即向值班站长汇报。由值班站长决定售卖纸票。
单项选择题 在客流高峰期，由（）下令开窗售票或者在已开窗售票情况下根据车站实际需要加开窗口售票。
填空题 TVM前排队超过（），并维持3分钟以上，当班售检票员应立即向值班站长汇报，值班站长须及时开窗人工售票。
