判断题
高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。
正确
判断题 饭店大厅适宜温度夏季为２２℃～２４℃，冬季为２０℃～２６℃．现代饭店普遍使用了冷气装置或中央空调，使温度得到了有效控制。
判断题 前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。
问答题 什么是小整服务？
