判断题 特约服务中心经常会为客户提供免费添加车用油液，对于这种免费服务无需向客户说明，因为过多的说明可能会造成不必要的误会。

判断题 当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。

判断题 只要产品质量好、维修技术佳，纵使客户对服务品质不是很满意，他还是会回来向我们购买产品或进行车辆维修的。