判断题 当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。

判断题 只要产品质量好、维修技术佳，纵使客户对服务品质不是很满意，他还是会回来向我们购买产品或进行车辆维修的。

判断题 “用户满意“的重要影响体现在会使企业获益增加、员工素质提升、品牌形象更佳。