判断题 “用户满意“的重要影响体现在会使企业获益增加、员工素质提升、品牌形象更佳。

判断题 当服务专员接待客户时，桌上的电话响起，可以不用理会以表示对当前客户的尊重

判断题 在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备。