多项选择题
客户出险车辆向我们求救时，我们应该在电话中做到（）。
A.安抚客户，必须关心并询问客户及车上人员是否受伤 B.提醒客户，车辆现场位置及人员是否安全，防止二次事故发生 C.收集信息，记录客户车牌、事故地址、客户姓名手机等信息 D.告知客户，专业事故处理人员3分钟会主动联系您 E.转交信息，将获取信息马上告知事故车专业处理人员
多项选择题 客户续保战败，应该怎么办（）。
多项选择题 续保电话跟踪前续保准备哪些信息（）。
单项选择题 续保电话跟踪开场第一步是（）。
