多项选择题
续保电话跟踪前续保准备哪些信息（）。
A.客户上年保险基本信息 B.客户车辆维修保养信息 C.客户上年车辆理赔信息 D.当月市场续保促销信息 E.客户异议处理话术
单项选择题 续保电话跟踪开场第一步是（）。
多项选择题 续保跟踪中，续保专员何时外呼电话，客户不认为我们是销售保险的（）。
多项选择题 培养客户主动送修习惯养成的标准动作，包含以下哪些内容（）。
