多项选择题
一般看来，游客的个别要求可以分为以下几种（）。
A.过分的要求 B.合理的，经过导游的努力可以满足的要求 C.合理的，但现实难以满足的要求 D.不合理的，经过努力可以满足的要求 E.不合理的，无法满足的要求
多项选择题 在处理游客投诉时，导游必须做到（）。
多项选择题 地方导游小陈经请示接待社接受了旅游者转递物品的委托后，必须请该旅游者写出一份委托书，其内容应包括（）。
多项选择题 某游客坚持要求中途退团，全程导游应做好的工作有（）。
