多项选择题
在处理游客投诉时，导游必须做到（）。
A.办理及时，不要拖延 B.答复迅速 C.对游客投诉中反映的意见表示感谢 D.对所有的问题要及时报告旅行社 E.注意保护投诉者的隐私
多项选择题 地方导游小陈经请示接待社接受了旅游者转递物品的委托后，必须请该旅游者写出一份委托书，其内容应包括（）。
多项选择题 某游客坚持要求中途退团，全程导游应做好的工作有（）。
多项选择题 对游客特殊饮食要求的处理，说法正确的是（）。
