问答题
旅游职业对服务人员情感的要求有哪些?
(1)要有良好的情感倾向性 (2)要有深厚的情感 (3)要有稳定而持久的情感 (4)要有较高的情感效能
问答题 人们在作旅游决策时,常见的消除风险的办法有哪些?
问答题 罗伯特麦金托什将旅游动机分为哪几种?
问答题 埃里克伯恩认为人格由哪三种自我状态组成?简述其各自对应的行为模式。