多项选择题 直方图又称频数直方图，在质量管理中经常使用，它的作用有（）。

多项选择题 质量成本通常由（）构成。

单项选择题 过程应该是（）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要的。