多项选择题
直方图又称频数直方图，在质量管理中经常使用，它的作用有（）。
A.快速简单地表示出数据的分布状态 B.大致观察数据是否符合正态分布 C.快速分析过程能否满足顾客要求 D.有助于发现过程是否发生显著性变化
多项选择题 质量成本通常由（）构成。
单项选择题 过程应该是（）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要的。
单项选择题 引起质量波动的原因主要来自（）六方面。
