单项选择题 导游员在带团过程中要避免时间上的两个倾向是（）。

单项选择题 心理效应中的（）是知觉中一种以点带面.以偏概全的倾向，带有明显的主观性，在印象形成中具有演化、扩张和定式作用。

单项选择题 导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。