单项选择题
导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是:无服务质量方面的重大投诉,游客反映良好率不低于()。
A.85% B.90% C.95% D.98%
单项选择题 “护照”一词最早出现在西方,它的英文原意是()。
单项选择题 目前中国旅游市场出现的“银色”现象,指的是()。
单项选择题 为激励导游员爱岗敬业,旅游企业管理者通常采用()的激励方式。