多项选择题 企业的市场营销管理哲学包括（）。

单项选择题 下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。

单项选择题 销售分析、市场占有率分析、销售—费用率分析、财务分析、顾客态度追踪等是（）的常用方法。