单项选择题 下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。

单项选择题 销售分析、市场占有率分析、销售—费用率分析、财务分析、顾客态度追踪等是（）的常用方法。

单项选择题 广告媒体成本、产品说明书印刷费用、赠奖费用、展览会费用、促销人员工资等属于（）。