单项选择题
乘务员销售机上免税品时，务必要求旅客提供（）等信息，并将信息完整、正确地录入机上pos机。机上免税品销售人员应严格按海关要求录入旅客信息，规避违规风险。
A.姓名（中文/英文均可） B.座位号（以登机牌上为准） C.全对 D.护照号
单项选择题 当出现以下哪种情况时，乘务员应有意识给予适当的善意沟通和引导，保持客舱安静、环境和谐，不影响其他旅客（）
单项选择题 下列哪些乘务员妆容/配饰不符合职业形象标准的（）
单项选择题 对于“必须具备风险管控意识”的解读正确的是：（）
