单项选择题
基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（）依次进行的活动。
A、服务 B、管理 C、营销 D、财务
单项选择题 如果效果低于期望，顾客就会（）。
单项选择题 哪个不能增加顾客满意（）。
单项选择题 满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数。
