单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“L”读做（）。

单项选择题 接受外籍人赠品或为外籍人捎带物品未向国家安全部门报告；在外籍旅客面前散布对国家政治及经济不满言论给予责任人（）考核。

单项选择题 列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。