单项选择题 列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。

判断题 《动车组列车服务质量规范》按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

单项选择题 行李货仓内应有（）标志、站名牌和隔离红带。