单项选择题
列车员服务技能包括三个方面的内容,即服务语言艺术、()、服务操作方法。
A.服务礼仪规范 B.服务社交能力 C.服务工作技巧 D.客运服务意识
判断题 《动车组列车服务质量规范》按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备,作用良好。
单项选择题 行李货仓内应有()标志、站名牌和隔离红带。
单项选择题 教学设备保管不当发生损坏(除按规定赔偿外)给予责任人()考核。